Regulamin korzystania z serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu AI w życiu, prawa i obowiązki użytkowników oraz zasady świadczenia usług przez AI w życiu sp. z o.o. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień regulaminu. W przypadku zamówień lub umów dotyczących usług AI szczegółowe warunki mogą być określone w odrębnych dokumentach ofertowych lub umowach, które uzupełniają zasady określone poniżej. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument reguluje zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod domenami należącymi do AI w życiu sp. z o.o. Użytkownikiem jest każda osoba odwiedzająca serwis lub korzystająca z oferowanych usług. Usługi opisane w serwisie mogą obejmować konsultacje, wdrożenia, wsparcie techniczne oraz produkty informatyczne oparte na sztucznej inteligencji. Firma zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z opisem ofertowym, najlepszymi praktykami branżowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik odpowiada za prawidłowe i zgodne z prawem korzystanie z serwisu oraz za treści przekazane w formularzach, zapytaniach ofertowych oraz podczas współpracy. Wszelkie informacje o produktach i usługach mają charakter informacyjny, o ile nie zostało to wyraźnie określone inaczej w umowie lub ofercie.

Warunki korzystania z usług i zamówień

Zamówienia usług są przyjmowane za pośrednictwem formularza kontaktowego, e‑maila lub na podstawie indywidualnej umowy. Oferta usług może zawierać szczegółowy zakres prac, harmonogram oraz warunki płatności. Każde zamówienie potwierdzane jest przez AI w życiu potwierdzeniem ofertowym lub podpisaniem umowy. Ceny za usługi określone są w ofercie i mogą być uzależnione od zakresu prac oraz warunków technicznych. W przypadku projektów wymagających dostępu do danych klienta, strony uzgadniają warunki przetwarzania i zabezpieczeń oraz podpisują umowę powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest to konieczne. Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć niezbędne dane i materiały w zakresie i terminach określonych w umowie, a także współpracować w celu prawidłowej realizacji usługi. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od AI w życiu, w tym siły wyższej lub opóźnień w dostarczeniu danych przez klienta.

Płatności, anulacje i zwroty

Warunki płatności ustalane są indywidualnie w ofercie lub umowie. Standardowo faktury wystawiane są zgodnie z ustalonym harmonogramem - przedpłata, płatność etapowa lub rozliczenie po wykonaniu usługi. W przypadku płatności elektronicznych stosowane są bezpieczne kanały płatnicze współpracujących operatorów. Klient ma prawo odstąpić od zamówienia zgodnie z postanowieniami umowy i obowiązującymi przepisami prawa, przy czym koszty poniesione do momentu odstąpienia oraz koszty usług wykonanych przez AI w życiu zostaną rozliczone proporcjonalnie. Zwroty środków realizowane są na rachunek wskazany przez klienta w terminie wynikającym z umowy lub regulaminu płatności. Reklamacje dotyczące realizacji usług należy zgłaszać drogą mailową lub listownie z opisem przedmiotu reklamacji oraz żądanym rozwiązaniem. AI w życiu zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, chyba że umowa stanowi inaczej.

Ograniczenie odpowiedzialności i reklamacje

AI w życiu dokłada starań, aby świadczone usługi były wykonane z należytą starannością i w oparciu o aktualny stan wiedzy technicznej. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z rozwiązań AI, jeżeli wynikają one z niewłaściwego użycia, błędów danych dostarczonych przez klienta lub działania zewnętrznych systemów nieobjętych zakresem usługi. W przypadku usług związanych z analizą danych i rekomendacjami opartymi na modelach uczenia maszynowego, wyniki mają charakter wspierający decyzje i nie zastępują decyzji użytkownika. Odpowiedzialność AI w życiu za szkody wynikające z realizacji usług jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę, chyba że umowa stanowi inaczej. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisanną w części dotyczącej płatności i reklamacji. Firma prowadzi rejestr zgłoszeń i zapewnia procedury koordynacji i usunięcia stwierdzonych niezgodności.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe w związku z wykonywaniem usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą podlegać rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby AI w życiu sp. z o.o. Zmiany regulaminu będą publikowane na tej stronie z podaniem daty wejścia w życie. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 22 123 45 67.